KPI (Kritieke Prestatie Indicator)
Een KPI (ook wel Key Performance Indicator) is een prestatie indicator waarmee gemeten wordt of quantificeerbare doelen van de organisatie gehaald worden. Om dit te meten wordt de KPI uitgezet tegen een norm (target). Een prestatie indicator (PI) is kritiek wanneer er een direct verband is tussen een Kritieke Succes Factor (KSF) en de KPI.
Tags: Glossary