BSC voor de overheid: Doel en opzet (deel 1)
Het doel van dit project is te illustreren hoe een Performance Management traject opgezet kan in de complexe situatie van een nationale overheid. De missie en visie van een overheid kunnen eenvoudig gedefinieerd worden, maar blijven dan wel erg vaag. De nederlandse overheid wil de privacy van haar burgers beschermen, maar tegelijkertijd de veiligheid van haar burgers garanderen. Door deze complexiteit is het creeeren van een scorecard voor de nederlandse overheid een stuk lastiger dan het creeeren van een scorecard voor commerciele organisatie.
Om het dilemma van de tegenstrijdige belangen op te lossen moet gezocht worden naar een evenwicht, een evenwicht waar de balanced scorecard (de naam impliceert het al) bij kan helpen. Op www.regering.nl staan 19 thema’s met plannen van de regering. Deze plannen zullen de basis worden voor de scorecard van de overheid. Performance Management gaat om resources steken in die zaken die bijdragen aan de missie en visie van de organisatie, maar ook om het monitoren van hoe met die resources wordt omgegaan. Worden budgetten en planningen gerealiseerd? Tijdig opmerken dat indicatoren slecht gaan scoren, zodat er verantwoordelijk kan worden afgegeven en actie kan worden ondernomen. Leren van elkaars fouten, maar ook van best practices.
Uiteindelijk wil ik de scorecard wel vullen met data, daarom zal ik focussen op indicatoren waar ik daadwerkelijk meetwaarden van zal kunnen vinden. Het ‘vullen’ van de scorecard is tevens een test van de door mij veronderstelde relaties. Als bronnen probeer ik zo veel mogelijk de overheidswebsites te gebruiken.
Als start wil ik de volgende scorecards gebruiken: De (1) nederlandse overheid (toplevel) met daaronder de ministers: (2) defensie, (3) volkshuisvesting, ruimtelijke ordening en milieubeheer, (4) verkeer en waterstaat, (5) economische zaken, (6) landbouw, natuur en voedselkwaliteit, (7) sociale zaken en werkgelegenheid, (8) volksgezondheid, welzijn en sport, (9) buitenlandse zaken, (10) binnenlandse zaken en koninkrijksrelaties, (11) financien, (12) justitie en (13) onderwijs, cultuur en wetenschap, (14) algemene zaken.
Tags: Presteer.com