Total Quality Management (TQM)
Total Quality Management (TQM) is het idee dat het controleren van kwaliteit geen taak moet zijn van een kwaliteits controleur, die aan het eind van de productie de output checkt, maar het zou iets moeten zijn wat de gehele organisatie controleert, van het moment dat de input arriveert, tot het moment dat een eindproduct geleverd wordt aan de klant.
Tags: Glossary