presteer.com

Forecasten is het schatten of voorspelen van toekomstige gebeurtenissen of condities. Een forecast kan zowel op de lange als de op de korte termijn zijn. Bij het forecasten kunnen kwalitatieve technieken en kwantitatieve technieken (hierbij wordt vaak gebruik gemaakt van computers) gebruikt worden. Kwantitatieve forecast modellen kunnen in twee categorien geklassificeerd worden (a) causale model, waarin onafhankelijke variabelen gebruikt worden om afhankelijke variabelen te voorspelen en (b) time series model, waar de forecast gebaseerd is op een extrapolatie van historische gegevens.

Een ETL tool combineert drie database functies, extract, transfer en load, om data uit bron systemen naar doel systemen te lezen. ETL wordt gebruikt om data te migreren, datamarts te vormen, datawarehouses te bouwen en om databases te converteren.

Consolideren is het proces waarin data uit verschillende systemen en entiteiten wellicht zelfs in verschillende formaten gecombineerd en geaggreerd wordt tot informatie die een eenduidig inzicht biedt.

Uitdrukking die krachtig omschrijft wat het is dat de organisatie doet of wenst te bereiken. (Zie ook missie)

Omschrijving van de manier waarop de visie bereikt kan worden. (Zie ook Visie)

Total Quality Management (TQM) is het idee dat het controleren van kwaliteit geen taak moet zijn van een kwaliteits controleur, die aan het eind van de productie de output checkt, maar het zou iets moeten zijn wat de gehele organisatie controleert, van het moment dat de input arriveert, tot het moment dat een eindproduct geleverd wordt aan de klant.

Een door de Balanced Scorecard grondleggers Kaplan & Norton geintroduceerde term voor een diagram waar in de oorzaak-gevolg relaties worden vastgelegd voor de kritieke succes factoren. Er zijn meerdere redenen te bedenken om een Strategy Map te maken:

1. Controle van het Balanced Scorecard model

Kaplan en Norton stellen dat in een goed Balanced Scorecard model er relaties bestaan tussen alle Kritieke Succes Factoren. Wanneer een KSF niet gerelateerd kan worden aan de andere KSF’s valt deze buiten het model en is het dus belangrijk dat deze herzien wordt. Eeen KSF waar vele pijlen ingaan, maar ook weer vele pijlen uitgaan kan wellicht beter uit het diagram gehaald worden.

2. Controleren veronderstelde relaties

Wanneer de Balanced Scorecard in gebruik genomen is, kunnen de relaties die aangegeven zijn in de Strategy Map, gecontroleerd worden. “Leidt een verbetering in de KSF ‘hoog opgeleide medewerkers’ inderdaad tot een verbetering in de KSF ‘tevreden medewerkers’”.

3. Tijdsduur effect veronderderstelde relaties

Wanneer de relaties tussen Kritieke Succes Factoren gecontroleerd zijn (punt 2), kan er nagerekend worden hoe lang het duurt voordat het positieve dan wel negatieve effect ‘doorstroomt’. “Hoe lang duurt het voordat de slecht scorende KSF ‘tevreden medewerkers’ (onderin het causaal diagram) effect begint te hebben op de KSF ‘groei bedrijfsresultaat’ (bovenaan causaal diagram).

Een data warehouse is een database die benodigd is om aan de business intelligence eisen van een organisatie te voldoen. Het ‘warehouse’ integreert data uit verschillende operationele systemen, deze data wordt over het algemeen op vaste momenten geladen. Data warehouses bevatten historische informatie, waardoor het mogelijk wordt gemaakt een analyse te maken van de prestaties van een bedrijf door de tijd heen.

Benchmarken is het vergelijken van een organisatie met een groep andere organisaties op een aantal meetpunten. Op deze manier kunnen minder presterende organisatieonderdelen aan het licht komen. Bovendien kan onderzocht worden waarom andere organisaties beter scoren. De resultaten van dit onderzoek kunnen tot verbeterplannen leiden.

Een KSF (ook wel Key Success Factor of Critical Success Factor) is een factor die ‘kritiek’ is voor een organisatie of project om haar missie te verwezenlijken.